Política de devoluciones y reembolsos
MarketingEducativo.pe
Política de devoluciones y reembolsos
Esta política establece criterios generales para cambios, devoluciones y reembolsos. Las condiciones específicas pueden variar según la naturaleza de cada producto, servicio, curso, evento o membresía.
Criterio general
Antes de solicitar una devolución o cambio, se revisará el tipo de compra, el estado de acceso o consumo del contenido, la fecha de solicitud, la modalidad de entrega y las condiciones publicadas en la página correspondiente al momento de la operación.
Cursos, recursos digitales y grabaciones
En productos digitales, cursos, grabaciones o recursos descargables, la devolución puede no aplicar cuando el acceso ya fue habilitado, el contenido fue consumido o el recurso fue descargado, salvo error atribuible a MarketingEducativo.pe o disposición aplicable.
Membresías
Las membresías brindan acceso a beneficios durante un periodo determinado. Las solicitudes de cancelación, cambio o revisión se evaluarán considerando el tiempo transcurrido, accesos otorgados, beneficios utilizados y condiciones vigentes de la membresía.
Eventos presenciales, virtuales o híbridos
Para eventos, se podrán aceptar cambios de asistente cuando se soliciten con anticipación razonable y los datos requeridos estén completos. Las solicitudes de devolución se evaluarán de acuerdo con la cercanía del evento, gastos ya comprometidos y condiciones informadas en la página del evento.
Cancelación o cambio por parte de la organización
Si MarketingEducativo.pe cancela una actividad o realiza un cambio sustancial que impida la participación, se informarán alternativas como reprogramación, acceso equivalente, crédito para otra actividad o reembolso, según corresponda.
Cómo solicitar una revisión
El comprador debe escribir por WhatsApp al +51 942 512 465 o al correo contacto@marketingeducativo.pe indicando número de pedido, nombre del comprador, producto o actividad adquirida y motivo de la solicitud.
Plazos y medio de devolución
Cuando corresponda un reembolso, se gestionará por el medio disponible según la pasarela de pago, entidad financiera o procedimiento administrativo aplicable. Los tiempos pueden depender del proveedor de pago o banco emisor.
Transferencias y cambios de titular
Cuando sea viable, MarketingEducativo.pe podrá permitir transferir una inscripción, entrada o acceso a otra persona antes de la actividad o antes de activar determinados beneficios, siempre que se informe oportunamente y se complete la información requerida.
¿Necesitas ayuda?
Para consultas relacionadas con compras, accesos, comprobantes, eventos o atención posterior, comunícate por WhatsApp al +51 942 512 465 o escribe a contacto@marketingeducativo.pe.